Сделайте исходную запись
Сфотографируйте корпус и застёжку с двух сторон при ровном свете. Запишите дату, когда заметили изменение, и что ему предшествовало. Одинаковый ракурс полезен, если позже нужно оценить, стала ли царапина заметнее или появилась ли щель у застёжки.
Проверьте, повторяется ли симптом
Если часы отстают, сравнивайте показания в одно и то же время суток с одним источником точного времени. Запишите, были ли часы на руке или лежали, и сколько времени прошло с последнего завода или смены батареи, если это известно. Такая запись помогает объяснить симптом мастеру.
Подготовьте часы к приёму
Перепишите видимые повреждения, перечислите приложенные принадлежности и попросите указать их при приёме. До работ выясните, согласовывают ли дополнительный ремонт, возвращают ли заменённые детали и каким документом оформляют результат.
Контакт с водой
Сверьте рекомендации инструкции и состояние конкретного экземпляра. ISO 22810 описывает методы испытания водостойкости часов. При запотевании запишите, когда оно появилось, и обратитесь в сервис за оценкой состояния.